联系我们 - WhatsApp网页版 批量会话工具支持与咨询
无论你是初次接触 WhatsApp网页版 主动开发客户的新手，还是希望优化现有批量操作流程的外贸团队负责人，我们都欢迎你与我们取得联系。我们提供工具使用指导、号码清洗策略咨询以及定制化需求评估服务。
官方联系方式一览
我们建议根据你遇到的具体问题选择最合适的联系渠道，这样能获得最快的响应速度。以下为各渠道的详细说明与适用场景：
- 技术故障支持邮箱：[email protected] —— 适用于工具安装失败、扩展无法加载、脚本报错等技术问题。请附上浏览器版本截图和错误提示，以便我们快速定位。
- 业务合作与定制咨询：[email protected] —— 适用于外贸团队需要批量号码处理流程定制、企业内部培训、CRM 系统对接等深度需求。
- 紧急问题处理：请优先使用邮件并在标题注明「紧急」字样，我们会在工作时间内优先处理。由于我们暂未开通电话客服，邮件是最高效的沟通方式。
- 在线客服系统：本站右下角提供在线聊天窗口（工作日 9:00-18:00 在线），适合快速问答，例如「如何导入号码」「模板变量怎么用」等常见操作问题。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队工作时间为周一至周五 9:00-12:30、14:00-18:30（北京时间）。非工作时间发送的邮件，我们会在下一个工作日上午 10:00 前回复。对于专业版用户，我们提供 7×12 小时的紧急支持通道（通过邮件标记「VIP」即可）。
我们承诺所有邮件咨询在 24 小时内得到实质性回复，绝不发送自动回复敷衍了事。平均首次响应时间为 3.5 小时（基于 2024 年 2000 封邮件的统计）。
各部门/业务线联系指引
为了让你更快找到对的人，我们将业务线划分为以下四个板块，每个板块都有明确的负责人和响应标准：
| 业务板块 | 负责内容 | 联系邮箱 | 典型响应时间 |
|---|---|---|---|
| 工具技术售后 | 扩展安装、脚本报错、版本更新咨询 | [email protected] | 4 小时内 |
| 外贸使用策略顾问 | 号码来源分析、目标市场选择、消息模板优化 | [email protected] | 8 小时内 |
| 企业批量授权 | 5 人以上团队使用授权、专属功能定制 | [email protected] | 12 小时内 |
| 内容合作与投稿 | 撰写 WhatsApp 开发客户技巧文章、案例分享 | [email protected] | 2 个工作日内 |
如果你不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至 [email protected]，我们会在内部帮你转交到对应负责人，避免你重复描述问题。
常见问题快速解答（售前）
Q1: 工具是免费的吗？
我们提供功能完整的免费版，单次最多处理 50 个号码，适合个人试用和小批量开发。专业版需要付费订阅，价格为 99 元/月或 899 元/年，支持 7 天无理由退款。
Q2: 你们提供远程协助安装服务吗？
对于专业版年费用户，我们提供一次免费的远程协助安装服务（通过腾讯会议或 TeamViewer）。免费版用户可参考本站下载页的图文教程，或通过邮件获取详细步骤截图。
Q3: 我可以在多台电脑上使用同一个账号吗？
专业版支持同一账号在最多 2 台电脑上同时使用。如果超过 2 台，系统会提示你踢出较早登录的设备。我们建议外贸业务员固定使用一台办公电脑，以免触发 WhatsApp 的风控。
Q4: 你们是否有微信群或 Telegram 群可以交流？
我们目前暂未开设公开社群，因为群聊中的信息碎片化严重，不利于问题沉淀。我们更推荐你通过邮件提问，所有回复都会保存在邮件记录中，方便你随时回溯。未来如果开设社群，我们会通过邮件通知所有用户。
办公地址与来访预约
我们的研发团队位于中国深圳南山区科技园，具体地址为：深圳市南山区粤海街道科技南十二路 18 号长虹科技大厦 12 楼 1208 室。如果你希望当面交流 WhatsApp 客户开发策略，请提前 2 个工作日通过 [email protected] 预约，我们会安排顾问与你面谈。
来访前请准备好你的客户行业背景和当前使用的开发工具清单，这样我们可以提供更有针对性的建议。由于我们经常外出拜访客户或参加行业展会，不预约直接到访可能无法接待，敬请谅解。
我们也在积极参与国内外的跨境电商行业峰会，例如每年的广州跨境电商交易会、深圳外贸选品大会等。如果你在这些展会现场看到我们的展位，欢迎随时过来聊一聊。